Je déconseille fortement cette agence dont l’employé d’accueil est incompétent, imbuvable et je m’en foutiste.
MALHEUREUSEMENT OBLIGÉE DE METTRE UNE ÉTOILE POUR PUBLIER
Je m’explique :
J’ai été stupéfaite puis choquée par l’accueil du commercial orange de l’agence d’Orthez : je suis professionnelle, depuis le 16 août je n’ai plus ni internet ni le téléphone, sms, etc….et le 3901 appelé presque quotidiennement n’arrive pas à résoudre mon problème. Il me propose enfin le 24 août comme ultime solution d’aller dans une boutique Orange pour vérifier les réglages de mon téléphone (eux ne pouvant le faire téléphoniquement). Le 3901 m’assure que l’agence d’orthez ferme à 19h (j’ai une heure de route aller, je ne veux pas y aller pour rien). J’arrive à 18h10 devant l’agence qui est officieusement fermée à partir de 18h tous les jours 😡. J’y retourne donc le lendemain, je résume ma demande et le commercial qui m’accueille m’explique en s’énervant graduellement qu’il n’est que commercial, pas technicien, qu’il ne veut pas toucher mon téléphone, que si le 3901 est incompétent, ce n’est pas son problème, que non, il ne veut pas non plus que je téléphone au 3901 de la boutique pour demander une nouvelle aide. Je repars donc, désespérée, en disant que Orange est épouvantable. Il me répond que ce n’est pas son problème
Heureusement j’ai eu l’idée d’aller à l’agence de Mont de Marsan, qui a vérifié mes réglages, m’a donné une nouvelle carte SIM, a été extrêmement professionnelle.