Bonjour,
Client Orange depuis Itineris, je me suis rendu en boutique aujourd’hui pour comprendre pourquoi j’ai perdu l’avantage financier sur le remplacement de mon smartphone, que j’avais encore en 2021.
Alors que mes expériences précédentes dans cette boutique avaient déjà soufflé le chaud et le froid, je suis malheureusement tombé aujourd’hui sur un jeune homme dont le manque d’éducation et l’arrogance m’ont laissé sans voix. Je n’arrive pas à comprendre que l’on laisse des gens qui n’ont aucune fibre commerciale et relationnelle, au service des clients.
Je paie aujourd’hui plus cher qu’à la concurrence, en toute conscience, pour bénéficier de ces prix sur les remplacements de mobile, et pour le service en boutique.
Or, dans la plupart des cas, il est à présent répondu « Voyez avec le service client ». En commerce, on appelle ça « la patate chaude ».
Je suis stupéfait par si peu de considération envers le client, qui, à mon sens, n’est pas roi, mais mérite le respect.
Je vais donc étudier pour la première fois la concurrence en m’apprêtant à payer moins cher. Mais là, l’absence de service ne m’étonnera pas.