Ma mère agée de 92 ans fidèle cliente de France Telecom puis orange est allée à la boutique de Tarbes pour signaler que son téléphone ne fonctionnait plus. Je ne suis pas sur place et je n'ai pas pu m'en occuper. Le fait est qu'elle est repartie avec un téléphone neuf alors que quand j'ai appelé l'assistance orange un diagnostic a été lancé et a détecté une panne sur le réseau. Une intervention est en cours. De ce qu'elle m'a dit, personne ne s'est intéressé à elle et à son problème si ce n'est lui dire de choisir un nouveau téléphone à acheter. Et moi qui pensait que chez Orange certaines valeurs et qualité de service était maintenus. Ce n'est semble t-il plus le cas. Mais alors quel intérêt de rester chez orange ?