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Un de nos i phone fait constamment des allers retours en réparation. Il nous est systématiquement retourné sans aucune réparation d'effectuée, ce qui est stipulé sur le bon retour. A chaque fois, nous devons faire la demande d'un téléphone de remplacement. Seulement, tous les téléphones de prêt ne sont pas systématiquement compatibles avec nos données. Nous sommes satisfaits des services de la boutique qui a chaque fois se démène pour nous dépanner. En revanche, nous sommes très insatisfaits du SAV. Nous pensons sérieusement a retirer tous nos abonnements de chez orange ( 4 téléphones, TV, alarme..) tant le SAV est lamentable.

Plus mauvais que ça en relation client tu meurs... Prise de RDV sur le net > Pas de disponibilité avant le 30/12. OK grosse blague ! Plus de 15 jours de délais - même en période COVID - c'est honteux et surtout inexplicable Arrivé en boutique. Il y a de la disponibilité en fait puisqu'un vendeur s'est jeté sur moi pour me renseigner alors que je n'avais pas touché la poignée de la porte de la boutique. Au final on se retrouve face à un soit disant responsable qui intervient sans se présenter et méprisant et se moque ouvertement de vous pour enfin vous indiquer ne pas être le bienvenu dans la boutique et vous inviter à sortir. Vous demandez un nom pour une réclamation, vous n'avez pas de nom. Donc en fait chez eux c'est prix maximum pour services minimum ! Je ne suis pas client Orange mais je sais pourquoi maintenant...

Très mécontente. Cela fait 5 fois que nous allons à l agence pour obtenir la TV orange sans résultat à ce jour. Le service client nous demande de passer régler le problème à l'agence et l'agence nous dit de voir avec le service client. Bref ça tourne en rond. Aujourd'hui une soit disant mise à jour du décodeur TV. Mdr ! Cela ne marche toujours pas mais vu l'accueil on s'en doutait un peu. On attend donc que quelqu'un de compétent et à l'écoute du client règle le problème, c'est pas gagné !!!!

Merci Aurélie pour votre aide et votre professionnalisme

Quelle belle expérience auprès de ces 4 collaborateurs ! Un bel accueil, de bons conseils pour l’achat du mobile de mon fils ! Ils méritent encore plus que 5 étoiles !

Excellent accueil et qualité des renseignements fournis. Je recommande

Très satisfaite de mon passage à la boutique. Fabien était très à l'écoute, serviable et de bons conseils pour tout ! Je recommande vivement !

Le conseiller était très à l'écoute et nous a très bien conseillé. Il est dommage de faire 50 kms pour être satisfait car sur Alençon l'amabilité n'est pas au rendez-vous.

Je suis passé à la boutique ce mercredi 12 juillet et nous avons eu de la chance de tomber sur un vendeur très compétent en la personne de florian. Nous tenons à le remercier pour son sérieux et sa grande patience vu tous les renseignements demandés . Je ne suis pas du Mans mais je trouve toujours ce que je veux dans cette boutique. Merci à vous

Un grand merci à Alice pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à toutes mes questions avec le sourire. Une expérience très agréable dans cette boutique, je reviendrai avec plaisir !

Nous avions un problème avec notre décodeur. Nous avons été pris en charge très rapidement par un conseiller qui a constaté qu'il y avait effectivement, un problème et nous a adressé à un autre conseiller, tout aussi aimable qui nous a fait purement et simplement un échange. Nous avons apprécié la gentillesse du personnel et son efficacité. Super !

J’ai beaucoup apprécié l’accueil et le professionnalisme de la conseillère Aleyna. Elle a été très à l’écoute, patiente et m’a bien conseillée en fonction de mes besoins. Même si j’hésite encore sur mon choix, son accompagnement a été de grande qualité. Merci pour son aide !