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Suite à un problème avec mon téléphone pro, je me suis rendue dans cette boutique Orange sur recommandation du service clients en ligne. Malheureusement, les requêtes pour les forfaits pro ne sont pas gérées sur site. Ma demande étant urgente et m'étant déplacée un samedi après-midi avec mon enfant, le conseiller sur place Mohammed ainsi que le Responsable de la boutique ont fait preuve d'écoute, de bienveillance et de professionnalisme en m'apportant une solution appropriée. Je recommande Mohammed qui est vraiment très sympa!

J’ai été très bien accueillie et conseillée par Joëlle. Elle a répondu à toutes mes questions questions nombreuses avec un grand professionnalisme et une très grande amabilité. Merci!!

Une boutique agréable avec des collaborateurs également agréables et d'une réelle compétence tant pour les conseils communiqués que pour leur connaissance des produits je souhaitais prendre mon premier forfait pour un portable, je partais d'un niveau zéro pointé et j'ai pu obtenir l'ensemble des informations souhaitées Boutique à conseiller

Tres satisfait de l'accueil boutique mais très déçu par l agissement de orange Initialement titulaire dun forfait mobile 40GO, on m'informe que se forfait n'existe plus et que je doit passer à 60GO moyennant augmentation ou descendre à 10GO...se que je choisis Aujourdhui, on me dit que le 10GOevolue vers le 40GOmais moyennant +2€....de qui se moque t'on ? Je reviens au forfait que j'avais initialement mais avec +2€..... Pour avoir à faire à ces méthodes, autant aller chez des concurrents beaucoup, beaucoup moins cher Tres en colère

Nous sommes allés ce jour à la boutique Orange de Lesparre pour compléter l offre open fibre de mes parents par la souscription de deux abonnements téléphonique avec l achat de smartphone. Premier contact sur le pas de la porte où se trouvait trois vendeurs dont l un d elle, a priori la responsable, nous indique d un ton sec et très détaché qu ils ne reçoivent le samedi que sur rendez-vous (à ce moment là dans l agence se trouvaient deux autres vendeurs et pas de client). Nous nous retrouvons obligés d expliquer ce que nous voulons sur le pas de la porte (malgré le port d un masque de protection). La même vendeuse nous explique très sommairement la différence entre les portables de la gamme Samsung et en l espace de 5 min nous faisons notre choix (comble de chance le téléphone était en stock). La collègue de la responsable commence la souscription de l abonnement mais "malheureusement" ma mère précise qu elle souhaite le transfert de sa liste de contacts sur le nouveau téléphone. Et là c est le drame. La "responsable" nous affirme qu elle a des instructions claires de sa Direction qui lui interdit de passer plus de 25min avec un client et que le transfert demandé dépassera ce délai. Elle renchérit en nous disant qu elle a 3 enfants à charge et qu elle ne va pas risquer sa place pour moi ???. J insiste et celle ci ne trouve rien de mieux que de m envoyer le vigile pour me faire comprendre que nous ne sommes pas les bienvenues. Client de chez Orange depuis 1998, je suis effaré du ton condescendant et de l absence totale de considération pour les clients.....On voit clairement que certaines personnes auraient préféré rester tranquillement chez eux en chômage partiel.

30 minutes à attendre debout sans que personne vienne me voir. Je suis partie. Je pense qu'ils manques d'employés

Nul. Je ne retournerai certainement pas dans cette boutique. 4 fois que j’y vais pour changer de téléphone, 4 fois que je repars sans rien. 1 er passage : une estimation de reprise de mobile surévaluée donc surprise au moment du second rendez vous. 2eme passage: bug chez mon opérateur, impossible d’avancer ( j’en conviens les vendeurs n’y sont pour rien) 3 eme passage: trop tard les vendeurs terminent leur journée dans 30 min. Une vendeuse ( la même qui m’avait surestimé la reprise de mon mobile) me propose un rendez vous. 4 eme passage la vendeuse de la veille avait « oublié » de noter mon rendez vous. Ok orange je vais aller vois ailleurs!!!

Très rapide en cas d'urgence de téléphone, à l'écoute et bien organisé. Merci à Vincent pour le temps pris et toutes les explications donné. Je repart contente et ravie de mon achat

Super agréable très gentil très content de la rapide

Très bien a respecter nos attentes. Très bon rapport qualité-prix.

Merci a Malik qui a été très a l'écoute et très pro ! C'est un très bon conseiller.

Je mets 5 étoiles à Malik mais zéro à SFR ! Le technicien qui est venu me mettre la fibre ne m'a pas tout installer je me retrouve sans télé ! J'arrive à peine chez SFR et j'ai déjà des problèmes ! Je voulais résilier sur le champ mais Malik à su être rassurant et à contacter le service client pour m'aider et trouver une solution ! Heureusement que le conseiller de la boutique Malik était la ! Vous ferez mieux miser sur des gens compétent comme lui que sur des techniciens ou des conseillers au téléphone incompétents !