Une demie heure d'attente sans prise en charge pour un simple changement de télécommande de box, et la miracle au moment où enfin vient mon tour ce gentil jeune vendeur m'explique qu’il ne peut pas faire d'échange,qu'il faut que je revienne avec ma box et tous mes câbles pour faire des tests alors que je viens de faire 30 bornes pour venir dans sa boutique...20 ans que je suis client chez vous 7ans que j'ai la même box avec tous mes forfaits je vous donne 150euros par mois depuis X années et ce n'est pas possible de me changer une simple télécommande ? ?Bref accueil et service après vente déplorable à mon avis free viens de gagner un nouveau client